Spiller innvending tull? Slik bruker du kundens suksesshistorier til å håndtere innvendinger uten problemer…

For flere strategier som dette, sjekk ut min salgstips videobibliotek på YouTube…

Jeg bruker mye av tiden min på treningsverksteder og jobber med å håndtere innvendinger fordi, la oss innse det, vi kommer til å få innvendinger og spørsmål hele veien gjennom salgssyklusen fra legitime prospekter til de som bare prøver å hekle oss mens vi går.
Det aller beste du kan gjøre er selvfølgelig å lytte til spørsmålet og stille spørsmål for å være sikker på at du virkelig forstår innholdet i spørsmålet deres eller hvor innvendingen kan komme fra.
Men til syvende og sist må du svare på innvendingen.
Og jeg tror at historiefortelling, ved å bruke suksesshistoriene til din eksisterende kundebase, er de beste måtene å håndtere alle innvendingene dine på.
Du vil egentlig si til kunden, hei, la oss høre fra disse andre kundene hva de synes om det.
Eller ja, vi har hatt andre kunder som sier det.
Og så skjønte de, eller her er hva andre kunder sier om dette spesielle spørsmålet, eller til og med her er hvordan andre bruker det.
Du kan bruke kundesuksesshistorier for å bekjempe hvert spørsmål du får fra kunden din, hver innvending du får, så det du gjør er at du viser hvordan andre som dem har jobbet gjennom det problemet.
Så det jeg anbefaler er at du tenker på hver innvending, hvert spørsmål du får.
Det kan handle om pris eller verdi.
Det kan handle om et bestemt funksjonssett eller hvordan du jobber med visse integrasjoner, eller om du skal løse et spesifikt problem.
Og tenk på en kunde du vet om som hadde akkurat den hindringen og hva de ville sagt nå, eller hva deres suksess har vært, eller hvordan de ville svare på det spørsmålet.
Tenk på kunden som, du vet, ville si, ja, vi trodde de var dyre, men så innså vi at vi fikk X-renten, og ta disse historiene og bruke dem i svarene dine for innvendinger.
Nå kan du kanskje ikke bruke alle disse kundenes navn, og det er greit.
Du kan fortsatt si at en annen kunde som deg eller en finansdirektør spurte meg det en gang, eller at jeg bare jobbet med et annet busselskap og det var slik de formulerte det.
Når du til og med bare kan bruke selskapstypen, eller selskapsstørrelsen eller selskapets vertikale, vil det hjelpe kunden virkelig å omformulere spørsmålet sitt og se det fra øynene til sin egen type person.
Det er det som kommer til å vinne deg alle spørsmålene og innvendingene du møter.

Ikke glem å sjekke ut: Min hemmelighet for å presentere verdi!